CUSTOMER SERVICE & DISPATCH AGENT AGGREGATES

Nous recherchons des personnes talentueuses comme vous pour nous rejoindre ! Grâce à vos compétences et à votre passion, nous disposerons des ressources nécessaires pour concrétiser notre vision et nous engager en faveur du développement durable. C'est notre priorité absolue ! Nous considérons la lutte contre le changement climatique comme essentielle et sommes déterminés à mener notre industrie vers la neutralité carbone.

Chez Heidelberg Materials, nous sommes guidés par des valeurs telles que l'authenticité, la curiosité, l'engagement et la collaboration. Nous croyons en la diversité, tant en termes de personnes que d'idées. Nous travaillons activement à la création d'un environnement où chacun peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif. Rejoignez-nous dans un parcours de croissance passionnant et façonnez l'avenir de notre organisation ! Nous donnons la priorité à votre développement et veillons à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Heidelberg Materials Benelux recherche actuellement un(e)

CUSTOMER SERVICE & DISPATCH AGENT AGGREGATES

pour rejoindre l’équipe au siège de Braine-l’Alleud.

À Heidelberg Materials, notre vision est claire : accompagner la transition vers des matériaux de construction plus durables, tout en garantissant l’excellence opérationnelle.
Le rôle de Customer Service & Dispatch Agent Aggregates BE est essentiel pour assurer une logistique fluide, fiable et optimisée, tout en garantissant un service client de qualité.

Vos tâches & responsabilités:

Support logistique & coordination

• Répondre aux demandes liées au transport et aux stocks

• Coordonner production, stocks et ventes avec les carrières et équipes internes

• Participer aux réunions de suivi et visites en carrière

Traitement des commandes

• Recevoir et encoder les commandes (mail / téléphone)

• Vérifier les conditions d’enlèvement (stocks, sites)

• Assurer la liaison entre client, transport et carrière

Planification des transports

• Planifier et organiser les livraisons (camions, bateaux)

• Optimiser les plannings selon stocks, délais et coûts

• Suivre l’exécution et anticiper les imprévus

Gestion administrative transport

• Créer et suivre les PO pour les sous-traitants

• Traiter les factures et anomalies dans les systèmes internes

• Collaborer avec l’acheteur pour obtenir et confirmer les tarifs transport

Service après-vente logistique

• Réorienter les demandes clients vers les services concernés

• Gérer les plaintes de livraison et coordonner les corrections

• Fournir les documents demandés (bons de livraison, CMR, connaissements)

Votre profil:

• Bachelier ou expérience équivalente

• Expérience en relation client B2B (planning logistique = atout)

• Bilingue Franais / Néerlandais, l’anglais est un plus

• À l’aise avec IT (MS Office, SAP est un atout)

• Précis, orienté solutions, capable de gérer plusieurs priorités

• Résistant au stress, bonnes compétences relationnelles et organisationnelles

Notre offre:

• Vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif, complété par toute une série d'avantages tels qu'un plan d'épargne-pension, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, etc.

• Vous ferez partie d'une entreprise économiquement saine et commercialement forte, un acteur mondial de premier plan.

• Vous travaillerez dans un environnement inspirant et stimulant, avec une marge d'initiative et de croissance.

• Nous travaillerons ensemble pour atteindre un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée (12 jours de congé de récupération, possibilité de télétravail).

• Nous vous offrirons un excellent soutien et nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel grâce à des programmes de formation et des plans de développement des talents.

Heidelberg Materials est l'un des plus grands fabricants intégrés de matériaux et de solutions de construction au monde. Avec des positions de leader sur le marché du ciment, des granulats et du béton. Nous sommes représentés par environ 1.800 employés répartis sur 78 sites en Belgique et aux Pays-Bas.

Prêt à relever ce défi avec nous ?

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Chez Heidelberg Materials Benelux, nous soutenons un cadre de travail inclusif, où la diversité est une richesse et où votre individualité contribue pleinement à notre succès collectif.