TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE & DISPATCH

We zijn op zoek naar getalenteerde mensen zoals jij om ons te versterken! Met jouw vaardigheden en passie beschikken we over de nodige middelen om onze visie te realiseren en ons in te zetten voor duurzame ontwikkeling. Dit is onze absolute prioriteit! Wij beschouwen de strijd tegen klimaatverandering als essentieel en zijn vastbesloten om onze industrie naar koolstofneutraliteit te leiden.

Bij Heidelberg Materials laten we ons leiden door kernwaarden als authenticiteit, nieuwsgierigheid, betrokkenheid en samenwerking. Wij geloven in diversiteit, zowel wat mensen als ideeën betreft. We werken actief aan het creëren van een omgeving waarin iedereen zich kan ontplooien en kan bijdragen aan ons collectief succes. Ga met ons mee op spannende reis naar groei en het vormgeven van de toekomst van onze organisatie! We geven prioriteit aan je ontwikkeling en zorgen tegelijkertijd voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Heidelberg Materials Belgium is momenteel op zoek naar een

TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE & DISPATCH

om het team te versterken op ons hoofdkantoor gelegen in Braine-l’Alleud.

Jouw taken & verantwoordelijkheden:

• Je beheert dagelijks het team van Customer Service & Dispatch, inclusief de motivatie, coaching en opleiding van het team.
• Je bent volledig verantwoordelijk voor het opnemen van bestellingen, de planning en de voorplanning voor onze regio West, die 6 betoncentrales omvat.
• Je beheert het plannings­team voor jouw district, waarbij je het geleverde volume maximaliseert en tegelijkertijd het gebruik van voertuigen en de tijdige levering in evenwicht houdt, rekening houdend met de behoeften van onze klanten.
• Je garandeert de beschikbaarheid van medewerkers om het aantal oproepen en e-mails te kunnen verwerken, in overeenstemming met de commerciële activiteiten.
• Je voert regelmatige evaluaties van het team uit, in samenwerking met de Manager Customer Service & Dispatch.
• Je volgt de KPI’s op en zorgt voor naleving van de interne procedures. Je doet voorstellen voor voortdurende verbetering om steeds efficiënter en nauwkeuriger te zijn. Als key user begeleid je het beheer van de releases.
• Je ondersteunt jouw team in geval van werkdrukte, complexere dossiers of klachten, waarvoor onderzoek nodig is om goede commerciële relaties te behouden.
• Je behoudt een overzicht van de orderportefeuille en past deze eventueel aan op basis van de productie en de capaciteit van de vrachtwagens.
• Je rapporteert aan de Manager Customer Service & Dispatch en informeert hem over complexe problemen of situaties die zijn tussenkomst vereisen.

Jouw profiel:

• Je bent tweetalig Frans/Nederlands of Nederlands/Frans met een goede kennis van Engels.
• Je beschikt idealiter over enkele jaren ervaring in teambeheer, coaching, enz.
• Je bent IT-minded en werkt efficiënt met MS Office-tools. Kennis van SAP en logistieke optimalisatiesystemen is een pluspunt.
• De volgende kwaliteiten kenmerken je: dynamisch, communicatief, diplomatiek, klantgericht, doel- en resultaatgericht, stressbestendig, teamplayer.
• Je staat open voor veranderingen en neemt gemakkelijk initiatieven.
• Je hebt enige kennis van onze productieprocessen, onze operationele activiteiten en/of onze klanten.

Ons aanbod:

• Je geniet van een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, cafetariaplan, enz.
• Je maakt deel uit van een economisch gezond en commercieel sterk bedrijf, een toonaangevende wereldwijde speler.
• Je werkt in een inspirerende en uitdagende omgeving met ruimte voor initiatief en groei.
• We werken samen om een optimale balans tussen werk en privéleven te bereiken (12 ADV-dagen, flexibele werkuren en telewerken indien mogelijk).
• We bieden je uitstekende ondersteuning, helpen je om je volledige potentieel te bereiken via trainingsprogramma's en talentontwikkelingsplannen.

Heidelberg Materials is een van 's werelds grootste geïntegreerde producenten van bouwmaterialen en -oplossingen, met leidende marktposities in cement, aggregaten en beton. We worden in België en Nederland vertegenwoordigd door ongeveer 2.200 werknemers op 80 locaties.

Klaar om samen met ons deze uitdaging aan te gaan? 

Klik hieronder om nu te solliciteren!