CUSTOMER SERVICE & DISPATCH MANAGER (RMC)
- Sur site
- Braine-l'Alleud, Région wallonne, Belgique
- LOGISITIQUE
En tant que Customer Service & Dispatch Manager, vous jouez un rôle de premier plan dans la coordination et l'optimisation du service clientèle et de l’activité planning pour la livraison de béton.
Description de l'offre d'emploi
Nous recherchons des personnes talentueuses comme vous pour rejoindre notre équipe ! Grâce à vos compétences et à votre passion, nous disposerons des ressources nécessaires pour concrétiser notre vision et nous engager en faveur du développement durable. Nous sommes déterminés à mener notre industrie vers la neutralité carbone.
Chez Heidelberg Materials, nous sommes guidés par des valeurs telles que l'authenticité, la curiosité, l'engagement et la collaboration. Nous travaillons activement à la création d'un environnement où chacun peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif. Rejoignez-nous dans un parcours de croissance passionnant et façonnez l'avenir de notre organisation ! Nous donnons la priorité à votre développement et veillons à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Heidelberg Materials Benelux recherche actuellement un.e
CUSTOMER SERVICE & DISPATCH MANAGER
pour rejoindre l’équipe au siège situé à Braine-l’Alleud.
En tant que Customer Service & Dispatch Manager, vous jouez un rôle de premier plan dans la coordination et l'optimisation du service clientèle et des activités de planification pour la livraison de béton prêt à l'emploi. Vous êtes le maillon essentiel entre les clients, les ventes, la production et la logistique afin de garantir notre niveau de service élevé et la ponctualité des livraisons.
Vos tâches & responsabilités :
Vous dirigez l'équipe du service clientèle et du dispatch et veillez à la planification correcte et à la livraison, dans les délais, du béton prêt à l'emploi, conformément aux besoins du client.
Vous êtes responsable de la planification du dispatch et de la réutilisation des produits retournés dans toute la Belgique.
Vous constituez, développez et responsabilisez une équipe performante. Vous coachez, formez et évaluez l’équipe, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Vous analysez les KPI's et apportez les ajustements nécessaires pour atteindre et améliorer notre niveau élevé de service logistique.
Vous assurez une communication fluide entre l’order Intake, le planning, la technologie, la production et les ventes.
Vous établissez des relations solides, internes et externes, avec les clients.
Vous analysez et présentez les données opérationnelles afin de soutenir la prise de décision stratégique.
Pré-requis du poste
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais.
Vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la logistique/le service à la clientèle/le management. Une expérience dans l'industrie du béton est un atout.
Vous faites preuve de solides compétences en matière de leadership, de communication et de gestion du changement.
Une affinité et une connaissance des outils ERP et logistiques sont indispensables.
Notre offre:
Vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif, complété par toute une série d'avantages tels qu'un plan d'épargne-pension, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un plan de cafétéria, etc.
Vous ferez partie d'une entreprise économiquement saine et commercialement forte, un acteur mondial de premier plan.
Vous travaillerez dans un environnement inspirant et stimulant, avec une marge d'initiative et de croissance.
Nous travaillerons ensemble pour atteindre un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée (12 jours de congé de récupération, possibilité de 2 jours de télétravail, …).
Nous vous offrirons un excellent soutien et nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel grâce à des programmes de formation et des plans de développement des talents.
Heidelberg Materials est l'un des plus grands fabricants intégrés de matériaux et de solutions de construction au monde. Avec des positions de leader sur le marché du ciment, des granulats et du béton. Nous sommes représentés par environ 2 200 employés répartis sur 80 sites en Belgique et aux Pays-Bas.
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Chez Heidelberg Materials Benelux, nous soutenons un cadre de travail inclusif, où la diversité est une richesse et où votre individualité contribue pleinement à notre succès collectif.
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